Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Casino tuottaa käyttäjillemme ylitse tuhanneksi pelin kokoelman, se käsittää kaiken perinteisistä hedelmäpeliautomaateista uusimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyöverkostomme johtavien pelivalmistajien mukana turvaa laadukkaan pelielämyksen kaikille kävijälle. Pelintoimittajiin kuuluvat mm. lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, mikä tuottaa massiivisen määrän monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme toimii Maltalaisen peliviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetumpien peliluista koko pelialalla. Tämä vahvistettu tosiasia turvaa, jotta palvelumme nojaa ankaria EU-maiden pelisääntelyvaatimuksia sekä asiakkaiden turvaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Turvallisuus että Luotettavuus
Tietoturva muodostaa meillä tärkein painopiste. Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen tapahtumien suojaamiseen, se edustaa pankkitason suojausastetta. Pelaajatietomme varastoimme turvallisilla palvelimilla, niitä seurataan kautta vuorokauden. Myöskin noudatamme GDPR-lakeja, ne varmistavat henkilödatan oikeanlaisen käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta on tärkeä osa toimintafilosofiaatamme siirry tänne. Tarjoamme kattavat apukeinot pelitoiminnan ohjaukseen, sisältäen lukien talletusrajat, tappiorajat, peliaikarajoittimet sekä itsesulkumahdollisuus. Yhteistoimintamme kansainvälisten vastuullista pelaamisen järjestöjen ohessa turvaa, jotta käyttäjämme voivat saada tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän asiakastilit kulkevat lävitse tarkan varmentamisen ennen kuin ensimmäistä nostoa. Pyydämme henkilötodistuksen, asuinosoitteen todentamisen sekä mahdollisesti maksutavan varmentamisen. Tällainen menettelytapa varjelee sekä pelaajaa kuin kasinoa vilpillisyydeltä että rahanpesulta.
- Henkilöllisyys taikka passi – hyvä värillinen kuva kahdelta puolilta
- Asuinosoitteen todistus – maksimissaan 3 kk vanha laskudokumentti tai vaihtoehtoisesti viranomaisen antama asiakirja
- Maksutavan todentaminen – krediittikortin kuva taikka pankkitilin otteen kopio
- Selfie-varmistus – kuva henkilötodistuksen kanssa tarvittaessa
- Täydentävät dokumentit – tarvittavat tulolähteiden todisteet suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Kasinomme bonusrakenne on ollut luotu huomioimaan molemmat uusien kuin vakioasiakkaiden käyttäjät. Uusien pelaajien paketimme käsittää lukuisia talletusbonuksia ja ilmaiskierroksia parhaimpiin pelivalikoimiin. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu viiden portaaseen, jossa yksittäinen esittelee yksilöllisiä bonuksia että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vrk |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa monipuolisen joukon maksutapoja kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Hyväksymme tavanomaisia pankkitransaktioita, tunnettuja e-lompakoita että nykyaikaisia kryptoja. Kaikki talletukset prosessoidaan pikaisesti, ja kotiutuspyynnöt prosessoidaan erittäin nopeasti.
Nopeat Nostot
Nostoprosessimme edustaa viritetty joustavuutta hyväksi. Digilompakot että kryptot hoidetaan tavallisesti kahdesta kuuteen tunnin aikana, kun sitävastoin tilisiirrot kestävät yhden kolmeen työpäivää. Varmennetuille VIP-pelaajillemme tarjoamme express-nostot, jotka hoidetaan ensisijaisesti.
- Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tunnissa
- Pankkisiirto – käsittelyaika 1-3 työpäivää
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 h
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 työpäivää
- Trustly – hetkellinen talletusaika, nosto kaksikymmentäneljä h
Asiakastuki
Asiakastukemme edustaa tavoitettavissa kautta 24/7 suomen kielellä, ruotsin kielellä sekä englanniksi. Löydät asiantuntijamme livechat-palvelun, sähköpostin tai puhelinpalvelun avulla. Tyypillinen vastausaikamme livechatissa on alle kahden 2 minuuttia, ja pyrimme vastaamaan sähköposteihin kahdentoista tunnin sisällä.
Nettisivustomme käsittää myös laajan yleisesti kysyttyihin kysymystensä sektorin, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin. Tarjoamme myöskin yksityiskohtaisia pelioppaita sekä manuaaleja vaihtelevien maksutapojen käyttöön. Päämääränämme edustaa turvata, jotta yksittäinen asiakas pääsee saamaan tarvitsemansa tuen pian ja ammattimaisesti.
